你们可不可以送货上门？

在有城市服务商的城市或专业设计顾问引导购买的客户，在服务范围内可以提供送货上门服务，其他城市或没有专业设计顾问引导购买的客户，均通过物流发货。物流发货只能到物流点，需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门，物流则需要另收取一部分送货费用（偏远地区暂不支持物流送货服务）。我们与全国各地的物流都建立了合作关系，货物备好后我们将通过物流发货到您当地的物流点。具体发货方式包括以下三种：
1、 在有城市服务商的城市或专业设计顾问引导购买的客户可以提供付费送货+安装服务（部分建材除外）；
2、通过物流向全国发货到当地物流点，需要客户自提；
3、部分小件商品可发快递。

购买商品包安装吗？

在有城市服务商的城市或专业设计顾问引导购买的客户，支付一定的服务费，可以为您提供家具安装服务（部分建材不提供安装）；没有城市服务商的城市，并且没有专业设计顾问引导购买的客户，暂时不支持安装的，家具附有安装说明您可以自行安装或者找师傅付费安装。
由于我们是工厂直销，利润微薄不足以承担安装费用，这样也是为了保证为客户提供低价优质的商品。

商品包邮吗？

由于各地物流费差异较大，标价没有包含运费；且家博猫的商品是工厂直销，价格已经是最低了，就算产品加上运费性价比也很高。但有部分做活动的商品可以提供包邮。

运费怎么收取的？

当您提交订单时，提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递，运费是根据家具体积、重量和所在城市物流单价来计算的；

走什么物流呢？物流的提货点在哪里呢？

家博猫面向全国发货，大部分地区我们采用自己的物流整车发货，以保证商品在运输中的安全。没有城市服务商的城市都是物流中转到当地城区，（因为中转合作物流较多）提货地点暂时无法确认，但是货到后物流会主动联系您说明提货地址的。

在城市服务商家居体验展厅直购买当时就可以提货吧？

城市服务商家居体验展厅可以订购网上所有商品，由于面积有限，城市服务商家居体验展厅没有现货，我们统一从厂家发货。为了您能尽快收到心仪的产品，建议您提前订购！

什么时候能发货？什么时候能到货？

家具商品有现货的情况下，根据地区远近发货周期为15-20天左右。没有现货的商品及其他类型的商品根据生产周期而定。